Liberty Hall було відкрито для того, щоб об'єднати людей із вишуканим та вибагливим смаком. Проте створити ідеальний заклад непросто. Тому ми чекаємо на Ваші коментарі та побажання, щоб завжди бути найкращими. Не соромтесь щиро висловлювати свої думки.
Tanya : Добрый вечер! Хотели посетить боулинг в день рождения 17.05.2021. Пришли в 20:50, узнавали цену или есть свободные места, когда человек спросил за скидки именинникам девушка начала говорить про то что мы тогда не сможем поиграть 1 час а только 45 минут, соответсвенно скидка на праздник не защищается, потому что они работают до 21:45. Перезванивает наша знакомая спустя 10 минут на ресепшн, на что ей отвечают что вы можете прийти да на 21:30 и играть час. Как это понимать, объясните пожалуйста...
Liberty Hall: Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склались погані враження про наш заклад. Згідно карантиних обмежень проведення розрахункових операцій припиняється не пізніше 22:00, але відвідувачі можуть знаходитись в залі до 23:00. Приносимо наші вибачення, з персоналом буде проведена розмова про якість обслуговування.
Георгий: был у вас сегодня просто был удивлен без алкогольного пива нет я был с семьей и за рулем хотелось пивка под боулинг и я спросил или могу пойти в магазин взять бутылочку и играя у вас в заведении употребить на что у вас мне категорически отказали раз у вас нет заботы о клиентах то больше не вижу смысла заходить к вам
Тетяна : Доброго дня )Я хотіла вас запитати , як можна гарно організувати гру у боулінг на 6 людей ?Тобто яка буде ціна і ще чи можна призентувати торт і наприклад шампанське вашими працівниками, ну і звісно , щоб з використанням вашого посуду і приборів.Чи можна виконати таку послугу і якщо так , то яка буде її ціна?
Тетяна : Доброго дня )Я хотіла вас запитати , як можна гарно організувати гру у боулінг на 6 людей ?Тобто яка буде ціна і ще чи можна призентувати торт і наприклад шампанське вашими працівниками, ну і звісно , щоб з використанням вашого посуду і приборів.Чи можна виконати таку послугу і якщо так , то яка буде її ціна?
Алеся: Отвратительное заведение, благодаря персоналу, который вообще не приспособлен к работе с людьми. Официантка молчит, на вопросы толком не может ответить, ни одно возражение не было развеяно, даже не пытались. Отмечать детское мероприятие уж точно здесь нельзя! Единственное пожелание - наберите вежливый персонал и более приветливый.
Виктория: Здравствуйте! Отдыхали у вас 12/12. У нас были 5 и 6 дорожки. Играли в боулинг с 17-00 до 19-00. Заказывали пиццу, картошку фри, сок и т.д. Когда я попросила рассчитать меня, официантка посмотрела сумму на экране компьютера и озвучила мне. Я отдала деньги, рассчитывая на то, что когда мне принесут сдачу, предоставят и чек. К сожалению этого не произошло. Когда я попросила дать чек, официантка сказала, что он уже "опущен". Слово "опущен", я так поняла, означало закрыт и возможности его "поднять" нет. Меня это смутило, но так у моего сына был день рождения, и я не хотела портить вечер разборками. Тем не менее, у меня возникают большие сомнения по общей сумме в 1.386 грн. Теперь вопрос - есть ли возможность проверить все таки сумму? Мы живем в 21 веке и однозначно должен существовать способ просмотреть позиции моего заказа и его итог. Буду ждать Ваши комментарии. Заранее благодарна. Далее вопрос по поводу скидки. У вас на сайте анонсируется скидка 25% в день рождения. Когда мы оформляли дорожку, нам было сказано, что эта скидка действует всего лишь на 1 час на одну дорожку. Вопрос - так ли это? У нас были 2 дорожки на 2 часа. Плюс у вас также на сайте есть информация, что по вторникам при условии игры длительность в 2 часа предоставляется скидка 25% на второй час. Этого не было сделано. Вопрос - ПОЧЕМУ?
Liberty Hall: Добрый день, Виктория! Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после посещения нашего заведения. Приносим свои извинения за столь долгий ответ и обстоятельства, которые заставили Вас написать нам это письмо, и информируем Вас, что с персоналом была проведена разъяснительная работа относительно данного письма. Мы хотели бы максимально конструктивно ответить на заданные в вашем письме вопросы, а именно что касается чека, который не выдали официанты, к сожалению, мы не можем на данный момент Вам его предоставить, так как это программой сделать не возможно и хотели бы перечислить позиции, которые были Вами заказаны: - пиво «Хугарден» - 0.5л – 2шт = 180грн; - сок «Сандора» - ассортимент = 150грн; - пивная тарелка – 280/30г – 2шт = 180грн; - картошка фри – 110г – 7шт = 196грн; - пицца «Цезарь» - 1000г – 1шт = 220грн; - пицца «Баварская» - 1000г – 1шт = 200грн; - горячие закуски №2 – 800/100г – 1шт = 260грн. Общая сумма заказа составляет - 1386грн, которую Вы и заплатили. Спасибо Вам, что вы следите за нашими новостями и акционными предложениями, что касаемо скидки на игру в боулинг, которую дополнительно Вам не сделали, хотим за это принести свои извинения и предоставить Вам подарочный сертификат на час игры в боулинг, который Вы можете забрать на рецепции нашего заведения. Мы уверены, что неприятные недоразумения, которое имело место, было одиночным случаем и больше не повториться. Всегда рады видеть Вас в нашем заведении «Liberty Hall».
Татьяна: Добрый день, Сервис обслуживания на самом низком уровне.Официант Дмитрий-редкий хам и грубиян, ему вообще не стоит работать в сфере обслуживания. Но даже не официант виноват в том, что не научен обслуживать, а администратор. Администратор Наталья неуважительно относится к гостям, и после общения с ней желание приходить в ваше заведение испарилось, хотя раньше мы были постоянными вашими гостями (несмотря на то, что и кухня хромает) Пожелание: делайте что то с кадрами, потому что при таком обслуживании от вас уйдёт много людей. Со своей стороны не буду никому рекомендовать ваше заведение. Кухня, обслуживание, отношение к гостям - отвратительное!
Татьяна: Здравствуйте! Собрались с друзьями посетить ваше заведение и когда пришли были неприятно удивлены. Оказалось у вас был санитарный день. Убедительная просьба оповещать о проведении подобных манипуляций заблаговременно и размещать информацию по поводу изменений в расписании работы заведения на вашем сайте !!!!
наталія: Сьогодні була з друзями у боулінгу просто ужас, ще такого не було, доріжка глючила нас переправляли на інші , які знову глючили, в результаті ми так і не дограли.А дівчата на рецепшині дівчата просто ужас, коли ми зробили зауваження у них були такі обличчя як то їм заборгував весь світ.Дуже не приємно гроші немалі, а сервіс відсутній. Прошу адміністрацію заду атись
Liberty Hall: Доброго дня, Наталіє! Дуже шкода, що Ваш вечір був зіпсований через збій у програмному забезпеченні боулінгу... На жаль, дівчата на ресепшен аж ніяк не могли вплинути на ситуацію з обладнанням. Мабуть, вони просто розгубились. Будь ласка, прийміть наші щирі вибачення! Ми обов'язково усе полагодимо, будемо більш уважнішими до підготовки персоналу та чекатимемо Вас знову )
Инна: Здравствуйте! Сын отмечал у вас день рождения 19 февраля. Впечатления у меня остались ужасными, во-первых кухня выдала одну пиццу с перебродившими ананасами, заменили без вопросов, а если бы дети съели? Во-вторых официанты регулярно курсировали по залу, но пустую посуду составляла на другой стол я сама, пустые бутылки убрали один раз, когда я об этом попросила, как такого обслуживания не было вообще, как в какой-то забегаловке. Но самый важный момент такой, что инструктор по боулингу кричал на детей, что у них мяч выскакивал за бортики, потом угрожал вообще, что отключит дорожки, дети пришли по домам и рассказали родителям (многие ваши постоянные клиенты), что дядя на них кричал и угрожал. Рядом играли взрослые мужчины, у них тоже мяч выскальзывал за дорожку, но на них почему -то никто не кричал.Это что получается, если дети, то им можно подать кислую пиццу, обслуживать их не надо, и орать на них тоже можно, что им отключат дорожки и они пойдут разбираться на рецепшен. Спасибо вашему заведению за испорченый день рождения моего любимого сына!
Liberty Hall: Доброго дня, Інно! Прийміть, будь ласка, наші вибачення: нам надзвичайно прикро за зіпсоване свято... Обіцяємо, що докладемо максимальних зусиль аби покращити сервіс. І, щиро сподіваємось побачити Вас знову.