Liberty Hall було відкрито для того, щоб об'єднати людей із вишуканим та вибагливим смаком. Проте створити ідеальний заклад непросто. Тому ми чекаємо на Ваші коментарі та побажання, щоб завжди бути найкращими. Не соромтесь щиро висловлювати свої думки.
Виктория: Здравствуйте! Отдыхали у вас 12/12. У нас были 5 и 6 дорожки. Играли в боулинг с 17-00 до 19-00. Заказывали пиццу, картошку фри, сок и т.д. Когда я попросила рассчитать меня, официантка посмотрела сумму на экране компьютера и озвучила мне. Я отдала деньги, рассчитывая на то, что когда мне принесут сдачу, предоставят и чек. К сожалению этого не произошло. Когда я попросила дать чек, официантка сказала, что он уже "опущен". Слово "опущен", я так поняла, означало закрыт и возможности его "поднять" нет. Меня это смутило, но так у моего сына был день рождения, и я не хотела портить вечер разборками. Тем не менее, у меня возникают большие сомнения по общей сумме в 1.386 грн. Теперь вопрос - есть ли возможность проверить все таки сумму? Мы живем в 21 веке и однозначно должен существовать способ просмотреть позиции моего заказа и его итог. Буду ждать Ваши комментарии. Заранее благодарна. Далее вопрос по поводу скидки. У вас на сайте анонсируется скидка 25% в день рождения. Когда мы оформляли дорожку, нам было сказано, что эта скидка действует всего лишь на 1 час на одну дорожку. Вопрос - так ли это? У нас были 2 дорожки на 2 часа. Плюс у вас также на сайте есть информация, что по вторникам при условии игры длительность в 2 часа предоставляется скидка 25% на второй час. Этого не было сделано. Вопрос - ПОЧЕМУ?
Liberty Hall: Добрый день, Виктория! Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после посещения нашего заведения. Приносим свои извинения за столь долгий ответ и обстоятельства, которые заставили Вас написать нам это письмо, и информируем Вас, что с персоналом была проведена разъяснительная работа относительно данного письма. Мы хотели бы максимально конструктивно ответить на заданные в вашем письме вопросы, а именно что касается чека, который не выдали официанты, к сожалению, мы не можем на данный момент Вам его предоставить, так как это программой сделать не возможно и хотели бы перечислить позиции, которые были Вами заказаны: - пиво «Хугарден» - 0.5л – 2шт = 180грн; - сок «Сандора» - ассортимент = 150грн; - пивная тарелка – 280/30г – 2шт = 180грн; - картошка фри – 110г – 7шт = 196грн; - пицца «Цезарь» - 1000г – 1шт = 220грн; - пицца «Баварская» - 1000г – 1шт = 200грн; - горячие закуски №2 – 800/100г – 1шт = 260грн. Общая сумма заказа составляет - 1386грн, которую Вы и заплатили. Спасибо Вам, что вы следите за нашими новостями и акционными предложениями, что касаемо скидки на игру в боулинг, которую дополнительно Вам не сделали, хотим за это принести свои извинения и предоставить Вам подарочный сертификат на час игры в боулинг, который Вы можете забрать на рецепции нашего заведения. Мы уверены, что неприятные недоразумения, которое имело место, было одиночным случаем и больше не повториться. Всегда рады видеть Вас в нашем заведении «Liberty Hall».
Татьяна: Добрый день, Сервис обслуживания на самом низком уровне.Официант Дмитрий-редкий хам и грубиян, ему вообще не стоит работать в сфере обслуживания. Но даже не официант виноват в том, что не научен обслуживать, а администратор. Администратор Наталья неуважительно относится к гостям, и после общения с ней желание приходить в ваше заведение испарилось, хотя раньше мы были постоянными вашими гостями (несмотря на то, что и кухня хромает) Пожелание: делайте что то с кадрами, потому что при таком обслуживании от вас уйдёт много людей. Со своей стороны не буду никому рекомендовать ваше заведение. Кухня, обслуживание, отношение к гостям - отвратительное!
Татьяна: Здравствуйте! Собрались с друзьями посетить ваше заведение и когда пришли были неприятно удивлены. Оказалось у вас был санитарный день. Убедительная просьба оповещать о проведении подобных манипуляций заблаговременно и размещать информацию по поводу изменений в расписании работы заведения на вашем сайте !!!!
наталія: Сьогодні була з друзями у боулінгу просто ужас, ще такого не було, доріжка глючила нас переправляли на інші , які знову глючили, в результаті ми так і не дограли.А дівчата на рецепшині дівчата просто ужас, коли ми зробили зауваження у них були такі обличчя як то їм заборгував весь світ.Дуже не приємно гроші немалі, а сервіс відсутній. Прошу адміністрацію заду атись
Liberty Hall: Доброго дня, Наталіє! Дуже шкода, що Ваш вечір був зіпсований через збій у програмному забезпеченні боулінгу... На жаль, дівчата на ресепшен аж ніяк не могли вплинути на ситуацію з обладнанням. Мабуть, вони просто розгубились. Будь ласка, прийміть наші щирі вибачення! Ми обов'язково усе полагодимо, будемо більш уважнішими до підготовки персоналу та чекатимемо Вас знову )
Инна: Здравствуйте! Сын отмечал у вас день рождения 19 февраля. Впечатления у меня остались ужасными, во-первых кухня выдала одну пиццу с перебродившими ананасами, заменили без вопросов, а если бы дети съели? Во-вторых официанты регулярно курсировали по залу, но пустую посуду составляла на другой стол я сама, пустые бутылки убрали один раз, когда я об этом попросила, как такого обслуживания не было вообще, как в какой-то забегаловке. Но самый важный момент такой, что инструктор по боулингу кричал на детей, что у них мяч выскакивал за бортики, потом угрожал вообще, что отключит дорожки, дети пришли по домам и рассказали родителям (многие ваши постоянные клиенты), что дядя на них кричал и угрожал. Рядом играли взрослые мужчины, у них тоже мяч выскальзывал за дорожку, но на них почему -то никто не кричал.Это что получается, если дети, то им можно подать кислую пиццу, обслуживать их не надо, и орать на них тоже можно, что им отключат дорожки и они пойдут разбираться на рецепшен. Спасибо вашему заведению за испорченый день рождения моего любимого сына!
Liberty Hall: Доброго дня, Інно! Прийміть, будь ласка, наші вибачення: нам надзвичайно прикро за зіпсоване свято... Обіцяємо, що докладемо максимальних зусиль аби покращити сервіс. І, щиро сподіваємось побачити Вас знову.
Оксана: Відвідала Ваш заклад 5 листопада 2016 року! Враження - найгірші! Всі страви виносились з кухні в зал у відкритому вигляді, хоча раніше у Вас було по-іншому!!! Гарячі блюда принесли через півторигодини, при тому , що замовлення було зроблено напередодні! Адміністратор закладу не повідомила заздалегідь, що о 20.00 має відбутись вечірка за участю DG! Від шуму і гаму,який влаштував DG, не можливо було навіть привітати нашу іменинницю, не те що почути одного!!! Замовили певну кількість кави, на одну помилились- не принесли!!!! Адже раніше Ваш заклад вважався одним із найкращих нашого міста, а перетворився на чергову "забігайлівку"!!!!!
Liberty Hall: Доброго дня, Оксано! ) Прийміть наші вибачення. Нам дуже прикро, що Ваш вечір у нашому закладі вийшов не таким, як Ви планували. Ми обов'язково врахуємо всі зауваження і докладемо максимум зусиль аби подібні ситуації більше не повторились. Сподіваємось, Ви ще обов'язково до нас завітаєте )
Анастасія: Доброго дня, я хотіла б відсвяткувати День Народження у Вашом закладі. Я б хотіла дізнатися про меню на свято, якщо воно є і про суму за нього, якщо можна)
Liberty Hall: Доброго дня, Настю! Дякуємо, що обрали нас для такої чудової події. Обговорити меню та вартість Ви можете з адміністратором Liberty Hall безпосередньо у самому закладі.
Игорь: Добрый вечер. Обращаюсь к администрации, как постоянный посетитель вашего заведения. Ваше заведение мне очень нравится но есть очень плохой момент который не удовлетворяет наверное не только меня, это интернет, который напрочь отсутсвует на летней террасе а в зале хочет работает а хочет и нет. Исходя из этой "мелочи" приходится частенько вас покидать, чего не хочется. Прошу принять меры по этому поводу. С уважением Игорь .
Liberty Hall: Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за теплі слова та конструктивні зауваження. Також приносимо вибачення за незручності. Найближчим часом ми вирішимо проблему з інтернетом та будемо раді бачити Вас знову! )
Алёна: Здраствуйте дорогая администрация Либерти Холл. Отдыхали у Вас вчера 03.06.2016. Очень понравилось.Боулинг великолепный. Заказывали дорожку с 20.00 до 22.00. Большое спасибо за гостеприимство. Вот только расстроил случай утери. Потеряли резьбленое кольцо, видимо при бросании шаров каким то образом слетело...( Очень жаль(. Были бы очень благодарны , если потерянная вещь найдется...по возможности вернуть. Заранее благодарны за понимание. контактные данные : 0674101580 Алёна
Liberty Hall: Доброго дня, Альоно! Щиро дякуємо за теплі слова. Нам надзвичайно прикро, що Ви втратили дорогу для Вас річ. Ми вже докладаємо максимальних зусиль аби знайти Вашу каблучку. Будьте певні, якщо каблучка втрачена під час гри в боулінг і нам вдасться її знайти — ми обов'язково її повернемо.
Дмитрий: Добрый день! Первый раз посещали ваше заведение и к вашему и нашему сожалению впечатление сложилось не из лучших. Строгое замечание по поводу обслуживания.Вообщем ситуация сложилась следующая. Заказывали мы суши и в общей сложности мы прождали их 1 час 50 минут к сожалению мы их так и не дождались. Проблема в том что никто не соизволил предупредить что наш заказ задержат на какое-то время или его вообще не будет, о задержке заказа нам сообщили после того как мы сами позвали официанта, ещё через время нам сообщили что заказ будет в течении 2-х минут,а через пять минут сказали что все на кухне поломалось. Прошу обратить внимания на столь грубые нарушения Стандартов Обслуживания Ресторанов.
Liberty Hall: Доброго дня, Дмитре! Нам дуже прикро за ситуацію, що зіпсувала Ваш відпочинок.... Ми врахуємо всі зауваження і, сподіваємось, наступний Ваш візит залишить лише найпозитивніші спогади!