Виктория, 14.12.2017, 09:58

Виктория: Здравствуйте! Отдыхали у вас 12/12. У нас были 5 и 6 дорожки. Играли в боулинг с 17-00 до 19-00. Заказывали пиццу, картошку фри, сок и т.д. Когда я попросила рассчитать меня, официантка посмотрела сумму на экране компьютера и озвучила мне. Я отдала деньги, рассчитывая на то, что когда мне принесут сдачу, предоставят и чек. К сожалению этого не произошло. Когда я попросила дать чек, официантка сказала, что он уже "опущен". Слово "опущен", я так поняла, означало закрыт и возможности его "поднять" нет. Меня это смутило, но так у моего сына был день рождения, и я не хотела портить вечер разборками. Тем не менее, у меня возникают большие сомнения по общей сумме в 1.386 грн. Теперь вопрос - есть ли возможность проверить все таки сумму? Мы живем в 21 веке и однозначно должен существовать способ просмотреть позиции моего заказа и его итог. Буду ждать Ваши комментарии. Заранее благодарна. Далее вопрос по поводу скидки. У вас на сайте анонсируется скидка 25% в день рождения. Когда мы оформляли дорожку, нам было сказано, что эта скидка действует всего лишь на 1 час на одну дорожку. Вопрос - так ли это? У нас были 2 дорожки на 2 часа. Плюс у вас также на сайте есть информация, что по вторникам при условии игры длительность в 2 часа предоставляется скидка 25% на второй час. Этого не было сделано. Вопрос - ПОЧЕМУ?

Liberty Hall: Добрый день, Виктория! Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после посещения нашего заведения. Приносим свои извинения за столь долгий ответ и обстоятельства, которые заставили Вас написать нам это письмо, и информируем Вас, что с персоналом была проведена разъяснительная работа относительно данного письма. Мы хотели бы максимально конструктивно ответить на заданные в вашем письме вопросы, а именно что касается чека, который не выдали официанты, к сожалению, мы не можем на данный момент Вам его предоставить, так как это программой сделать не возможно и хотели бы перечислить позиции, которые были Вами заказаны:  - пиво «Хугарден» - 0.5л – 2шт = 180грн;  - сок «Сандора» - ассортимент = 150грн;  - пивная тарелка – 280/30г – 2шт = 180грн;  - картошка фри – 110г – 7шт = 196грн;  - пицца «Цезарь» - 1000г – 1шт = 220грн;  - пицца «Баварская»  - 1000г – 1шт = 200грн;  - горячие закуски №2 – 800/100г – 1шт = 260грн. Общая сумма заказа составляет - 1386грн, которую Вы и заплатили. Спасибо Вам, что вы следите за нашими новостями и акционными предложениями, что касаемо скидки на игру в боулинг, которую дополнительно Вам не сделали, хотим за это принести свои извинения и предоставить Вам подарочный сертификат на час игры в боулинг, который Вы можете забрать на рецепции нашего заведения. Мы уверены, что неприятные недоразумения, которое имело место, было одиночным случаем  и больше не повториться. Всегда рады видеть Вас в нашем заведении «Liberty Hall».

Опублікувати коментар

Оновити зображення

Повернутись вверх